Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków opisanych w pkt 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booków, plików PDF, kursów online), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

2. Akceptacja warunków przy zakupie

1. Składając zamówienie na e-booka w Sklepie, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie treści cyfrowych) przed upływem 14 dni od daty zakupu.
2. Klient zostaje poinformowany przed zakupem, że w takim przypadku traci prawo odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony e-book lub inna treść cyfrowa jest wadliwa (np. plik nie otwiera się, jest uszkodzony).
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [TWÓJ EMAIL], podając:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• ewentualnie załącznik (np. zrzut ekranu błędu).

1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

4. Zwrot środków

1. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje pełny zwrot kosztów zakupu w tej samej formie płatności, jakiej użył przy zamówieniu (chyba że wyrazi zgodę na inną formę).
2. Zwroty realizowane są w terminie do 14 dni od uznania reklamacji.